导读：每当有人落井，都有人投石。但有人投石，也有人递绳。不谈强东，谈京东，只望中国电商平台在未来，能做得更好更强。

最近啊，强东在美国出了点状况，各方面吃瓜群众热烈讨论起来。一些人认为，这是阴谋，肯定是阴谋。你看，一个3亿人市场的美国，B2C购物网站亚马逊就市值破万亿了（这泡沫真逆天！）。如今面向13亿人市场的中国B2C购物网站京东最后得发展得多庞大？所以有人认为这是美帝的阴谋，明显是在做局下套坑害强东，也着实属于常理推测。

这种说法似乎还很有市场，毕竟一开始媒体曝光的所谓“女主角照片”似乎有些风尘味，感觉似乎真的是有联手做局的可能。不过平局对这种说法是不屑的，怎么能光凭一张照片就判断是非呢？起码要凭两张照片（哈哈开玩笑）！ 不过昨天相关正式消息已经出来了，所谓的“女主角”根本就是乌龙，人家从未见过强东，更谈不上产生什么纠葛。

同样也是在昨天，真正的女事主照片开始在网上流传，更有好事的记者去了照片里的酒吧考证，证实了照片的真实性。从美国方面透露的资料来看，侵害虽然没有发生，但是却有一些嫌疑，所以才将他带走，然后又0保释金将其释放。为什么呢？根据目前美国传来的消息，当事女生本没有报警，只是叫来女同学想叫她帮忙把半夜还呆在自己那里的强东哄走，结果女同学一来看感觉事情有些棘手，俩女生也弄不走一个大男人啊，于是就报警了。警察一来，就以涉嫌性犯罪将其带走了。

在这个说法里面的女事主和聚会地点算是实锤了，不过之后报警女同学的陈述是否属实，强东方面还没有回应。美国倒是很积极，已经有三家机构要联合起诉，这就很严重了。不知道强东夫人的搓衣板准备好了没？没有也没关系，京东订购一块，选择闪送，第二天早上九点半就能送到家。新鲜开封，新鲜启用，效果杠杠的。当然跪完了，有可能强东还得出庭面对法律的审问。

反正不管这事最后结果是什么，大家只需要吃瓜等真相就好了，而笔者本文重点也不在分析这事，毕竟咱又不是警方，也不是当事人，没有证据，那都是瞎猜。瞎猜的事，咱可不干。本文，不谈强东了，还是谈谈京东吧。

笔者是一个资深网购迷，几乎日常生活一切所需都是网购，就连肉类冰鲜也是网购。就笔者多年的亲身感受来看，中国网购达人其实都应该庆幸有京东这个竞争者和搅局者出现。竞争，是带来优良社会秩序的最好方式。竞争时代，也是维护消费者权益的最好时代。

早些年在只有某宝的时候，那客服水平真是不敢恭维。笔者以为买假货的问题，去页面上找客服，死活找不到，找客服电话也难如登天，藏得严严实实的。当年在某宝买电子产品，那简直是活受罪，干脆直接把钱撕了，还来的干脆点。即便好不容易找到了客服电话或在线客服，永远是XX请按XX，XX请按XX，然后就是请等待啥的，搞得你头都大了。

总而言之，那是一个网购消费者不怎么愉快的时代。

后来首先是工商总局出手了，规定网购平台必须提供七天无理由退货服务承诺，强制执行。有了这个“尚方宝剑”，消费者权益总算是有了一些基本的保障。但是客服水平依旧不敢恭维。不是推诿就是拖延，要不就跟前段时间的滴D专车一样，客服来回打太极，永远让你请等待，请别急，请消消气，但事情就是不给解决，最后消费者只能无奈放弃。

正在这个时候，京东横空出世了，京东商城最开始是从电子产品入手的。在当年去某宝买电子产品简直是找罪受，而在线下店买电子产品也全是连环套骗局。当年的海X大厦和中关X电子商城里，每天骗局上演无数次。用低配冒充高配，翻新机冒充新机，假货冒充真货，山寨取代正品。就连官方维修中心，也有好个山寨店，一模一样的装修，但如果你不幸进入了山寨维修中心，那你正品里值钱的零件全给你换个精光。所以当年笔者每次去这种地方，都是开启战斗模式进入，一路打怪练级过关斩将才能找到正店。一路眼睁睁看着各种人上当受骗，想提醒却根本提醒不过来。

有了京东以后，这个问题完美的解决了。京东的确是一个以追求客户服务体验和质量之上的公司。不管你是小白用户还是老人机用户，京东绝不骗人，绝不忽悠，厂商签约直营，送货上门，无理由退货，童叟无欺！翻新机、低配冒充高配啥的，绝对是没有的事。而且，还便宜。更重要的是，京东的客户服务绝对牛，永远很容易找到，也不打太极，有问题马上解决，想退货分分钟上门取走，绝无二话。收购了其他平台窝囊气的笔者，可以说是十分感动了。

所以从那时起，平局一般消费找某宝，电子商品找京东。毕竟，当时某宝的商品丰富程度要比京东好得多。然而随着时间的推移，我使用京东的频率越来越高。京东商品逐步丰富是一个原因，但更大的原因是京东物流的迅捷方便负责以及客户服务的良好态度感动了我。

偶尔有商品损坏，客服当场解决，偶尔有问题咨询，解决之后，客服还会马上打电话来询问你问题解决程度怎么样了？满意不满意啥的。而且随着京东的仓储物流网络扩建，很多重的物品或生鲜物品越来越配送迅速。比如去淘宝买矿泉水，那邮费超过商品很正常。不过到了京东就没事了，一般凑单买一箱，基本都可以免邮。而生鲜猪肉、海鲜啥的，今天晚上11点下单，第二天上午10点妥妥送到你家门口。大品牌入驻，京东生鲜质检，万一有问题马上拿走，绝无二话。这么好的服务，哪里去找？

当然了，某宝也不甘示弱。本来笔者已经很久没有用过某宝了，但是随着天猫商城的不断建设，以及某宝客服水平的提升，加上其生鲜冷链配送的建设，笔者现在也会去天猫购物了。再次购物的体验发现，某宝的客服水平也有了提升。要是有什么问题提交到客服那边，在解决问题的过程中，客服也会很快给你回电咨，向你咨询问题解决情况，可以说十分体贴了。总的说起来，某宝的客服服务终于也有了提升。

然而笔者想说的是，如果没有京东出现作为竞争者和搅局者的话，某宝会自己跟上解决客服老大难问题吗？这并不好说。更重要的是，对比这两个企业我们会发现，京东从一开始就是追求客服、物流、效率为生的。整个企业就是围绕这个展开业务。前不久媒体热炒的京东买茅台出现假货一事，其实和京东没有关系。京东全物流配送都有监控，最后调出监控来看，货物出厂进仓都是真的，配送上车也是真的。假茅台是犯罪嫌疑人中途掉包造成的。查清楚之后，京东给予了客户10倍赔偿。其态度也得到了茅台官方和客户的称赞。

京东是一个有内生力量的公司，他们的企业文化就是视效率、客服和质量保证为生命。不管怎么样，我可以负责地说一句，京东物流是我见过的最负责、最认真、最可靠的物流。唯一能和他比肩的，唯有顺丰。京东客服也是回应最迅速，解决问题最快速，从不拖泥带水的客服。迄今为止仍是我体验过的所有购物网站中，最好的。而且由于京东对客服的重视，甚至带动了全行业的客服竞争意识，两大网商平台的客服水平是越来越好了。

所以说句良心话，中国电商服务水平的提升，京东功不可没。至于强东那点事到底是怎么样，时间自然会给出真相。我唯一想说的是，就算是有人“做局”，那么苍蝇不叮无缝的蛋，若不是半夜说不清道不明地跑到人家女生住处，就算想做你局恐怕也没那么容易吧。所以呢，一方面要洁身自好，另外一方面呢，要少喝酒。古话说得好啊，酒后乱性。这玩意，还是少喝为妙。

而且我个人觉得，作为男人啊，如果不知妻美是不行的，还是要知妻美才好。像我就觉得我老婆真是太漂亮了，真是越看越美。

这两天从强东事件一发生，就不乏各种冷嘲热讽之声。所以有人也因此感叹到：“每当有人落水，就有人投石。”诚然，这或许就是人性复杂的一面。但没关系，有人投石，也有人递绳。因此，本文最后要说的一段话是：“强东可以跪（搓衣板、甚至出庭），但京东不能跪。我们更希望京东在未来能继续提升服务、质量和效率，成为世界一流的电商平台。”

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