2023年11月27日，第十一届中国企业全球形象高峰论坛在北京举办。本届论坛以“建设世界一流企业形象 共促文明交流互鉴”为主题，由中央宣传部、国务院国资委、全国工商联指导，中国外文局主办，中国外文局国际传播发展中心承办。

在下午题为“融合创新：提升企业传播实效”分论坛上，我结合自己在媒体和企业工作的经历，就中国企业如何加强国际传播，分享了三点感受。

我把有关内容发在这里，感兴趣的朋友参考。

第一个感受是：中国企业在加强国际传播的过程中，永远不要忘了自己作为中国企业的身份。

多年来，在一些美西方媒体的故意歪曲下，“中国企业”有时候成了一种被污名化的标签。尤其是在中美博弈的大背景下，一些中国企业仅仅是因为来自中国，就遭到了美国的恶意对待。

在这种情况下，我们到底该怎么看待“中国企业”这个标签？

是要故意掩藏自己来自中国的事实，然后幻想美西方国家放自己一马？还是直面这个问题，据理力争？

这让我想起一个故事。

2015年，在达沃斯世界经济论坛上，华为创始人任正非与BBC主持人对话时被问到，是否拥护中国共产党的领导。

这个主持人为什么要问这个问题？

长期以来，美西方媒体一直在歪曲解读华为与中国政府之间的关系，并以此作为打击华为的借口。

BBC的主持人问出这个问题，带有很强的意识形态色彩，对任正非是一个很大的挑战。

多年以后，我依然非常清楚地记得任正非的回答。

他说：“我们现在是一个中国公司，我们肯定是拥护中国共产党的，我们肯定是热爱祖国的，但是，我们不会去危害别的任何国家，我们在全世界都是遵从法律的。”

这个回答非常有智慧。

直面问题，但也坚持了原则和立场。

如果中国企业在国际社会因为“中国”这个标签遭到恶意对待，大家就是要有这种勇气和智慧，明白无误告诉对方，“是的，我们是一家中国企业，但是，我们在全世界都遵纪守法，不会做出任何伤害当地政府和用户的事情。”

不仅如此，随着中国式现代化不断取得成功，在全世界很多国家，尤其是在广大发展中国家，中国的国际形象对于中国企业来说是一个加分。中国企业在加强国际传播时，要用好“中国”这张亮丽的名片。

别看一些美西方媒体天天攻击中国，说中国这也不行，那也不好，但是，在广大发展中国家，越来越多的人对中国式现代化表达出了由衷的羡慕和敬佩。

2021年，阿富汗塔利班即将重新上台，他们部分领导人受邀到中国访问，到了上海、天津和成都。

大家可以猜一猜，中国哪个地方最让他们受到触动？

你可能觉得会是繁华的上海，毕竟，外滩的天际线不输给纽约、东京等任何一座国际化大都市。

但是，答案是，成都。

据说，塔利班领导人在成都的街头上，看到熙熙攘攘的人流，看到一个又一个普通中国人，享受着那份最平常不过的和平、宁静和幸福的生活，这一幕对他们触动非常大。

在此后的访问中，他们诚恳地向中国请教，表现出了向中国学习、建设好自己国家的强烈意愿。

我自己一直在想，为什么最打动塔利班领导人的不是上海，而是成都，原因可能就在于，不是说上海不好，恰恰相反，上海非常好，但是，上海的繁华，对于这样一个保守战乱摧残的国家来说，距离实在是太遥远了，而成都普通人享受的那份和平、宁静的生活，却是他们不仅渴望而且也可以通过自己努力达到的目标。

中国企业在国际社会讲好“中国故事”、讲出精彩的“中国故事”，对于企业本身也是一个加分。

我相信，未来，会有越来越多的国际受众，因为喜欢和敬佩中国，而更容易接纳和喜欢一家来自中国的优秀企业。

第二个感受是：中国企业在加强国际传播的过程中，不能只想到做什么内容，要更加重视直接面向“人”做工作，要把公共关系当作客户关系来抓。

我们在谈到加强国际传播时，往往首先想到的是做什么内容、要在哪个平台发，实际上，很多时候，“人”比内容更重要，“关系”比内容更重要。

美国非常注意在全世界培养所谓的“精神美国人”，所用的手段，绝对不是仅仅依靠媒体的内容那么简单。内容固然重要，美国同时也非常注重培养“人”。

我自己总结过，美国在培养“精神美国人”的时候，往往会采用三个手段：第一，培养价值观认同；第二，在利益上深度绑定；第三，在感情上经常交流。

中国企业在加强国际传播的过程中，在重视产出优质内容、争取更好的传播效果的同时，也要更加注意做“人”的工作，去影响有影响力的人，为企业找到更多的“同路人”。

第三个感受是：中国企业在加强国际传播的过程中，不要迷信任何传播技巧，踏踏实实把自己的事情做好，永远都是做好国际传播工作的基础和前提。

一家之言，仅供参考。

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