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仅退款,被全面取消了。
淘宝、京东、快手、抖音、拼多多等电商平台,全面取消仅退款。这不是商量,而是通知。这也意味着,“仅退款”这一流氓条款,将正式退出中国电商的历史舞台。2021年,拼多多首次上线“仅退款”,到2024年,淘宝、京东被迫跟进。再到2025年4月,“仅退款”被全面取消,一共历时约5年。
可为什么要全面取消“仅退款”呢?对于“仅退款”,有支持的,也有反对的。
支持者认为,顾客是上帝。我赚的每一分钱,都不能白花,只要商家产品有瑕疵,不合格,或者态度不好,令我很不爽,就直接申请仅退款。这就消费者获得了前所未有的超级购物体验。因为不用担心售后,不爽直接退钱。至于商家的损失?那都是无良商家,是他该得的报应。
那反对者呢?主要就是商家了。因为中国的绝大部分商家,都是小商家。小商家呢,做点小生意,特别不容易,辛辛苦苦赚点小钱,也就是养家糊口,根本发不了大财。可就这么一点小生意,还要被平台欺负。“仅退款”,商家根本没有申诉的机会,直接冻款,扣钱。很多商家资金被大量冻结,甚至发不出工资,公司面临破产的风险,还投诉无门。
竭泽而渔,终究会没有鱼的。全面取消“仅退款”,是反内卷的一次重大突破,也是对流氓条款的取缔。
这场“零元购”的游戏,被彻底终结了。
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