香港国泰航空公司的乘务人员,严重违背职业道德和做人的基本准则,欺负内地乘客不懂英语,竟然在机舱内嘲笑乘客。这几个人的言语之中,充满了一种莫名其妙的优越感,也充满了一种对于不懂英语的内地乘客的鄙视感。我反复听了相关录音,基本事实非常明确:日前,在从成都飞往香港的国泰CX987航班上,有内地乘客想问国泰的空乘要一条毛毯,但这个空乘疑似不懂普通话,乘客然后努力地想用英语跟她交流,但由于乘客英语能力有限,把要“毛毯”(blanket)说成了要“地毯”(carpet)。然后,国泰航空的几个空乘就聚在一起,用英语拿这个乘客“蹩脚的英语”开玩笑。有人说,“你连毛毯这个词都不会说,你就不应该拿到毛毯。”还有一个人充满鄙夷地说,“地毯?地毯是放在地上的好不好?”几天前看到这个新闻时,作为一个北大英语系毕业的人,气得我火冒三丈,“你丫会说英语就了不起了吗?”“这都什么年代了,还在以说英语为傲?还在嘲笑不会说英语的人?”“你们还以为香港是英国的殖民地吗?”我反复想,如果我当时在现场,一定站出来,用英语怼到这几个国泰航空的空乘心理有阴影:"Youareaflightattendant.You'resupposedtoserveyourcustomers,nottolaughtatthem.Ifyoudon'tknowhowtoservethem,youshouldnotworkinthisindustry.Whatyouhavedoneisoutofsheerarroganceandborderlineracism.Ifyoudon'tknowyouarewrong,thatsaysalotaboutyourcharacter.Yourwordsaremean.Youractionsarepathetic.Youarejustalowlypersonthatdeservesnorespectatall."翻译过来,就是:“你是空乘人员,你应该好好服务你的乘客,而不是嘲笑你的乘客。如果你不知道怎么服务你的乘客,你就根本不应该待在这个行业里。你的所作所为,完全是出于一种傲慢自大的心态,甚至可以称得上是种族主义。如果到现在你还不知道你错在哪里,这说明你的人格有严重问题。你的言语非常卑鄙,你的行为非常可悲。你就是一个很糟糕的人,你根本不值得任何人尊重!”后来,看到官方媒体和自媒体一起上阵……
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