香港国泰航空公司的乘务人员，严重违背职业道德和做人的基本准则，欺负内地乘客不懂英语，竟然在机舱内嘲笑乘客。这几个人的言语之中，充满了一种莫名其妙的优越感，也充满了一种对于不懂英语的内地乘客的鄙视感。我反复听了相关录音，基本事实非常明确：日前，在从成都飞往香港的国泰CX987航班上，有内地乘客想问国泰的空乘要一条毛毯，但这个空乘疑似不懂普通话，乘客然后努力地想用英语跟她交流，但由于乘客英语能力有限，把要“毛毯”（blanket）说成了要“地毯”（carpet）。然后，国泰航空的几个空乘就聚在一起，用英语拿这个乘客“蹩脚的英语”开玩笑。有人说，“你连毛毯这个词都不会说，你就不应该拿到毛毯。”还有一个人充满鄙夷地说，“地毯？地毯是放在地上的好不好？”几天前看到这个新闻时，作为一个北大英语系毕业的人，气得我火冒三丈，“你丫会说英语就了不起了吗？”“这都什么年代了，还在以说英语为傲？还在嘲笑不会说英语的人？”“你们还以为香港是英国的殖民地吗？”我反复想，如果我当时在现场，一定站出来，用英语怼到这几个国泰航空的空乘心理有阴影："Youareaflightattendant.You'resupposedtoserveyourcustomers,nottolaughtatthem.Ifyoudon'tknowhowtoservethem,youshouldnotworkinthisindustry.Whatyouhavedoneisoutofsheerarroganceandborderlineracism.Ifyoudon'tknowyouarewrong,thatsaysalotaboutyourcharacter.Yourwordsaremean.Youractionsarepathetic.Youarejustalowlypersonthatdeservesnorespectatall."翻译过来，就是：“你是空乘人员，你应该好好服务你的乘客，而不是嘲笑你的乘客。如果你不知道怎么服务你的乘客，你就根本不应该待在这个行业里。你的所作所为，完全是出于一种傲慢自大的心态，甚至可以称得上是种族主义。如果到现在你还不知道你错在哪里，这说明你的人格有严重问题。你的言语非常卑鄙，你的行为非常可悲。你就是一个很糟糕的人，你根本不值得任何人尊重！”后来，看到官方媒体和自媒体一起上阵……

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