前些日子，在一个企业家私董会上，我聊了一下目标（objective）和指标（index），这两个到今天为止，都有很多人都分不清楚的概念。请问，降低胆固醇，是我们的目标吗？不是。降低胆固醇不是目标。健康才是目标。那胆固醇是什么？胆固醇是指标。我们真正关心的，是身体健康。但是，身体怎样才算健康呢？靠感觉舒不舒服吗？不行啊。有些身体状况的恶化，是感觉不到的。那怎么办？关注一些和健康密切相关的“指标”变化。这些数字就像汽车里的仪表盘，一旦变化，离开正常范围，通常就标志着人体开始不健康了。这些数字比如胆固醇。比如血压。比如血糖。比如甘油三酯。但是记住，这些从来都不是我们追求的目标，它们是标志我们追求的目标有没有达成的指标。区分这两个概念有什么用？很有用。第一，我们要懂得为目标找到指标。请问企业经营的目标是什么？企业经营的目标是：持续健康的经营。那么，我们怎么衡量，一家企业持续健康经营呢？看收入增长这个指标吗？不行。收入增长，可能是以牺牲利润为代价的。那以“收入和利润”同时增长为指标吗？也不行。因为企业可能会拼命招人，收入、利润增长的同时，成本也剧烈上升，运营效率大大降低，稍有风险，就会现金流断裂。那以什么为持续健康经营的指标呢？人均利润。这个指标，兼顾了收入、成本和运营效率。找到这个指标，不断关注这个指标，根据指标变化调整经营，企业才能保持健康。第二，不要因为……

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