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再说一次!买房,物业真的很重要!


2020年09月16日  浏览(2449)人
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作者: 子木
来源微信公众号:子木聊房
已获授权转载

近期关于物业的一则新闻在网上登上热门,一时掀起巨浪。
 
起因是宁波某小区几位业主给物业送了一面锦旗,上面写着“干啥啥不行,收钱第一名”,然后把锦旗拍照传上了网络,以此控告物业乱收钱行为。

       

随后此事发酵,引来无数网友对物业的群嘲与谩骂。更有重庆网友效仿,也做了一幅同样字符的锦旗,敲锣打鼓送给了自己小区物业,成为坊间笑谈。
 
最终,宁波某小区物业发表声明:

将永久退出此小区物业管理。
 
我看一眼微博,几乎90%都是谩骂声,有的网友评论“真厉害,乱收钱害怕别人说?”“怎么跟小孩儿似的,说不干就干”“你不干,还怕别人不干吗?惯的……”

 

知道的不知道的,一窝蜂群嘲这家宁波物业。昨天一个物业行业的朋友,对我说,自己小区也被连带了,这行是真他X的难干。
 
我虽然一直以来都在帮助购房者维护权益,但是在真实了解过这次真相后,不得不对这家“撂挑子”的物业竖起大拇指:
 
干得漂亮!
 

01


真相


什么?我竟然敢给物业站台,你不怕网暴吗?
 
不好意思,茫茫众生无对错,唯理尔。我非常喜欢莎士比亚的一句话:
 
人们可支配自己的命运,若我们受制于人,那错不在命运,而在我们自己。
 
我帮你还原一下事情经过,你就明白这句话的含义到底是什么。
 
其实宁波这个小区是刚交付的新盘,交付时间是2019年10月25日。随着业主入住率提升,停车需求越来越高,物业决定启动地下车库,那么就要面临收钱的问题。
 
其实费用之前当地政府已经给了备案价,360元/车位/月(其中330元/月车位租赁费、30元/月车位管理费)。
 
但物业考虑到市场行情,为了平衡和周边小区的车位价格,最终把价格定到了240元/车位/月。并在小区物业服务中心墙上进行多次价格公示。去年交付时公示了一次,今年8月中旬又公示了一次。
 
期间一直静悄悄,9月1日,陆续有48人办了签约手续。
 
然而戏剧的一幕出现了,部分业主不满此价格,多次要求物业把价格降低至150-180元。但物业认为备案价是360元,现在已经为大家谋福祉降低至240元了,没法再便宜了。
 
合理合法。
 
闹事业主不满,多次交涉未果,干脆从网上印了一幅锦旗,上面赫然大字写着:“干啥啥不行,收钱第一名”,送给了物业。并拍照登网,以此胁迫物业继续降价。
 
最终的结局大家都知道了,物业直接宣布退出,爷不干了。
 
 

02


无辜


对于物业宣布退出这个结果,我为什么会点赞呢?
 
从道理上讲,这叫以退为进,从情义上讲,这叫买卖不成仁义在。
 
据媒体爆料,这家楼盘自交付以来就问题不断。什么问题呢?有的业主违法装修,有的违章搭建,物业屡禁不止,业主甚至组队到办公室打闹,逼迫其就范,承认违章的结果。
 
事实证明这个小区,“恶人”不少。


宁波这家物业在公开信的最后写道:
 
“一面锦旗把行业放到放大镜下,嬉笑怒骂,看客各自欢腾。而此时,新冠疫情尚未走远,送水、送菜、送包裹的物业小哥没人提了,朋友圈一日三万步,坚守在客户服务的第一线员工被遗忘了。”
 
“时间是检验真伪的试金石,青山绿水,江湖再见。”
 
工作不好干,满满的委屈,无法忍辱负重,就只能作罢,潇洒离去。这家物业离去后,按照目前的情况,其他品牌物业根本不敢接手。当然也有理解物业的网友。

       

我在之前的文章里写过一段话:
 
“任何公共资源,或者公共福利的可持续发展,取决于恶人的数量,一小部分恶人的错误,要靠一大部分好人去买单,在长期不公平的影响下,久而久之,公共关系破裂。”
 
这家小区的结果大致如此。
 
恶人送锦旗时,好人选择沉默;物业离开时,好人选择沉默;景观衰败时,好人选择沉默;选出的新物业给恶人回扣时,好人仍然选择沉默了;那么最后小区物业质量下降连带二手房房价下跌,好人不再选择沉默了。
 
对不起,已经晚了。
 
雪崩时,没有一片雪花是无辜的。
 


03


博弈


我们再回过头来思考“嘲讽锦旗”事件。为什么这么一件小事会酿成热点新闻?
 
答案很简单,是因为这幅“锦旗”揭开物业行业的伤疤,里面是业主和物业之间长期挤压的矛盾化作的脓水。
 
对于网友不顾及真相,群嘲物业,我也是理解的。
 
自从物业从香港传入内地,良莠不齐,鱼龙混杂便是常态。

有的无理收钱不干事,有的糊弄了事,对业主进行欺诈。物业门槛低,从业人员素质也无从考核,尤其是小地方小物业更是服务差劲。
 
长期以往,整个社会大环境还是对物业行业造成很大的偏见,以至于大多数人根本不想去了解真相,就把矛头直指利益的对立面-物业。

所以重庆网友送嘲讽锦旗也可能是产生了深度共鸣,才如此效仿。
 
但这个矛盾能解决吗?答案是极难的。
 
中国大部分社区的物业管理费用,一经交房,就相当于定了标签,雷打不动。但随着时间的推移,通货膨胀下,房价上涨,物价上涨,工资上涨,矛盾会越来越激化。

10年前一个保安的工资可能一个月是2000元,那时候这个保安非常幸福,每天按时上班下班,给大家问好,但10年后这个保安的工资依然是2200元,他还会笑脸相迎吗?他肯定对这个工作充满厌恶。
 
所以大家知道为什么伦敦有百年建筑之称,美国也能走完80年历程,香港高层密集,人满为患,小区环境依然井井有序。
 
是因为国外的物业费会随时间调涨,而且有属于自己的市场体制和行情。现在的香港物业费,高达北上广深的5-10倍,一般人根本无法想象。
 
但这时候让业主集体给物业涨价30%可以吗?
 
拿我之前一位试图改善物业的老同学的话来讲,“说事儿可以,千万别跟邻居谈钱。你会被社区所有人当作叛徒,信不信给你门上泼漆、贴条?”
 


04


忠言


物价通胀,物业费又长期未涨,长期的“投入和回报不成正比”会致使物业管理一步步下降,最终累及小区的整个环境。
 
拿北京来说,几乎一半的八九十年代老小区,甚至次新房已经不可避免地走向了衰败。


树秃花谢,草坪成片死亡,楼道门禁被破坏,电梯使用寿命到达极限,自行车说丢就丢,垃圾失控,楼道墙壁上喷满涂鸦式电话号码……


北京小区的物业尚且如此,何况能级更低的二三四线城市。尤其是小地方的高层住宅区,未来10年后,将会遭遇不可避免的暴击。
 
有很多身陷淤泥的业主曾后台留言问我,这种现象难道就没有方法制止了吗?
 
有,那就是你的邻居素质足够高,完全支持你的想法,都愿意上调物业费,请更好的品牌物业去更新社区环境水平。最重要的是,你有时间有信心说服他们。

如果达不到这个要求,方法只有一个,努力赚钱买更贵的房子和物业。
 
不过在这之前,我还会给你几条真诚的建议,让你尽可能避免遇到衰败型社区。
 
首先买房子时,要参考物业价值,如果两个楼盘房价一样,一定要选择品牌物业,这个行业就是一分价钱一分货。不要怕贵,因为物业费对于一个好的环境对二手房房价的溢价来说,不值一提。
 
其次尽可能跟售楼处打听购房业主的群体属性,素质高点儿没有错,邻里关系是决定你未来在此居住幸福度的一项重要指标。
 
尽量不要买回迁房和“高低配”的楼盘。因为这种社区自打出生就存在天然矛盾,你总不希望你宝贵的时间花费在处理邻里矛盾问题上。
 
最后,我还是衷心的劝谏大家。千万不要有“事不关己高高挂起的心态”,你住在一个楼盘中,你就是这里的一份子,小区环境决定了你的居住幸福度和未来房价的增值收益。
 
遇到不负责的物业,一定要主动要求甚至联合更换,或者投出自己的一票;遇到恶人邻居,也要勇敢站出来博弈,约束他们的行径。
 
房子会保护你,但同样,你也要学会保护它。

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