春运，对12306来说是一场苛刻的考试。每天上亿人次的流量，满负荷运行，各种吐槽不断。别家的互联网产品永远都在担心访问量和使用率不够，而12306自打出生那天起就自带流量，运营者根本不用担心流量KPI不达标。2014年1月9日，因为用户过多导致12306网站彻底瘫痪，报错的蓝色窗口让线上购票旅客破口大骂。根据当年新浪的调查，87.9%的网友表示12306崩溃影响到了正常购票。于是，12306的带宽从最初的400M带宽，加到了1.5G。很多人感觉，淘宝等电商平台的流量也很大，尤其每年双十一购物节的流量也十分恐怖，那为何12306的体验永远就这么不上档次呢？甚至公众认为，只要把马云召唤来，问题就迎刃而解了。事实上马云2015年就来了。那一年马云的技术团队利用阿里云分流了75%的12306火车票查询业务，请注意，仅仅是查询上的分流，这帮助购票系统平稳度过了流量高峰。而这已经是马云……

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