✪ 周雪光 | 斯坦福大学社会学系
【导读】在直面灾害、抵御灾害的过程中,一些沉着恒定基色般的永恒道理,往往会超越组织、领域乃至国家的边界。本文作者从切尔诺贝利事件这一人类历史上的重大灾难切入,分析“信息”所扮演的重要角色。作者认为,在整个事件中,信息的收集、加工与解释,在经验、政治与技术的混合影响下产生了偏离和失真,其背后是一种基于组织闭合和制度惯性的“有组织的无序”状态。无独有偶,同年所发生的美国“挑战者号”事件也具有类同的诱导机制。它们都是按“常规”来操作的,却导致了悲剧,由此折射出“常规”对应的封闭结构所隐含的潜在风险。如作者所言,思维相近的人们构成相对封闭的群体,信息源重复狭窄,思路互为强化,反而容易受限,丧失远见能力,那么,有没有办法打破这种“常规”的循环困境?超常规的变革之举,是一种有效的解决方式吗?文章原载作者微博,转自“勿食我黍”,仅代表作者观点,特此编发,供诸君思考。
想象这样一个组织过程:组织晋升机制奖励那些成功的官员。结果不难预料,最后进入高层决策的都是那些在过去环境中有成功经验的官员;换言之,决策高层是适应过去环境而成功的经验汇集。这里的危险是,一旦环境变化,过去经验不再适用时,则他们决策的经验依据就会导致错误决策。在切尔诺贝利和挑战号的片段中我们已经窥视到这一情景。这一情景也一再出现在许多组织兴衰的过程中。
赞
赞
已有863人赞