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世界零售业第二大巨头Costco，今年在上海开出了它的第一家中国门店，然而这个位处郊区、要299会员费才能购物的卖场，开业当天竟然是这样的场景：
这和前段时间黄牛抢货的阵势一模一样，仿佛丧尸围城，不知道的人还以为Costco里面买东西不要钱呢......一些凑热闹的人也想去看看，结果连车都停不进去了。
见识过了拼夕夕和阿里巴巴的低价策略，也经历过"百团大战"的烧钱补贴，甚至坐拥着“世界工厂”的中国人，难道还至于为了买点东西不要命似的往里挤吗？
真的至于。Costco开业那几天，媒体纷纷刷屏式报道上海人的疯狂，平时最精明的上海大爷大妈，竟然把这家大店挤爆到暂停营业了。
因为这家Costco的经营风格，是「质优价廉」。你之前可能觉得奇怪，很多海外代购的东西怎么扣除了关税还是比国内便宜很多，一种可能是你买到假货了，另一种可能，就是代购从美国的Costco进的货。
Costco这家公司最变态的一点就是，它想尽了办法给消费者省钱。
零售业是一个极其残酷的商业战场，其他行业都有偏科生异军突起的可能，但它不行。
比如时装行业，某个名不见经传的小设计师，如果新款被杨幂穿了，可能第二天就会迎来爆发式增长，他的衣服质量好不好，出货快不快都不重要，重要的是他的款式够时尚够热门。
但零售业不同，就算你家的可口可乐永远比别的店便宜1块，烤鸡永远比别的店鲜香一分，你也不可能打破市场格局做到异军突起，零售业的巨头，一定是在商品性价比、供应链管理、销售管理、售后等等所有环节做到极致，才可能从若干个环节分别抠出一点钱，变成利润。
在这样激烈的竞争中，Costco杀出来的一条路，是帮用户精选优质商品，然后杀价到利润“贴地滑行”，从而赚用户一点会员费、周边商品消费。
我们比较熟悉的沃尔玛已经够便宜了，但是沃尔玛的平均毛利率还有25%，这25%要拿去支付销售、管理和财务费用，算下来净利润已经非常低。但是Costco更变态，它的毛利率就只有15%，覆盖运营都够呛，只算卖货可能还要小亏。
有人调侃瑞幸咖啡是个好企业，它去诓外国投资者的钱，来烧钱补贴中国人喝咖啡，真是绝佳爱国企业。按这个标准的话，Costco也不像是赚钱来的，更像是千里迢迢来和中国人交个朋友......
我们回顾下Costco2018年的财报，去年总营收高达1416亿美元，净利润31亿美元，而会员费收入刚好也是31亿美元。
这个数据不是巧合，你再往前翻几年，Costco几乎每年的净利润都和收的会员费差不多。而前面说卖货利润太薄覆盖不了运营，Costco靠的是美国500多家门店旁边还附带加油站、餐厅、医疗服务来赚点钱补贴卖货。
一家卖场，核心盈利方式不在卖货，而是靠划算的商品把客人请进来，你说它不吸引人，谁吸引人呢？
然而，一方水土养一方人，Costco赖以生存的会员续费，在美国续费率是90%，到了加拿大只剩85%了，再到韩国这样东亚文化的国家，就更低了，至于在中国......
上海Costco的三天促销期结束后，不加价的茅台被下架了，促销价919元的五粮液也涨了150元，回到了市场正常水平。
于是，上海大爷大妈的态度反转不要更快，3天前还挤破了头要去购物，3天后就排起了长龙般的队伍要去退卡。
要不怎么说中国人算数最好，而上海人又是中国人中非常精明的呢？这些上海市民账算得清楚，薅了羊毛就撤，临走还不忘把会员卡给退了，一分油水也不留给远道而来的美国商家。
最佳样本就是下面这个抢茅台的普通家庭，成本只有30元，半天时间盈利12000元。
不知道Costco该笑还是该哭，虽然进中国促销一场确实让很多人认识了它，但是贴钱赚吆喝，如果以后没有平价茅台了，没有赔本的折扣了，又还有多少中国人会跑去郊区光顾它呢？
大卖场的模式，世界巨头们在中国不是没有试过。家乐福来过，高峰期坐拥超过1万家商场，但是因为赚不到钱水土不服，最近把大部分股权转让给了苏宁，潦草收尾。
英国老牌零售商乐购（Tesco）也来过，带着高端大气上档次的进口商品，雄赳赳气昂昂地来了中国，然而新鲜归新鲜，消费者不买账，最终商乐购的业务被华润集团收购，惨淡结局。
这些国际大佬们就像来中国市场试错的，用真金白银的撞壁经历，来提醒中国创业者，消费者到底要什么。
实际上，我们在拥有阿里巴巴的那一年，就已经跨过了一众老牌商业模式，走向了互联网商业的浪尖。
在美国，你开车几十公里都找不到商场，而中国大城市，往往几公里内就有不止一家商业摩尔城，吃喝玩乐全包括，这是人口密度的巨大差异决定的。
正是在这样的土壤上，我们从远到海外、一千公里外的城市、本地到3公里范围、1公里范围，都孕育了各型各色的零售商业模式。
在美国人只能自己开车去沃尔玛或Costco，一次采购半个月的生活用品时，幸福的中国人已经可以享受外卖小哥日夜送餐、果蔬生鲜30分钟上门的服务，高端点的海鲜有盒马生鲜，普通的水果蔬菜有每日优鲜等各种生鲜团购......
你说还有日用品？从衣服到清洁用品，淘宝正常物流3天到家，京东自营次日到家，可以在家坐等收货，为什么要自己去卖场运回来呢？
除了日常所需品外，互联网商业还孕育了小红书、抖音、淘宝直播给人们“种草”，潜在的需求也被挖掘殆尽，怕的不是买不到，而是钱包受不了。
Costco长期以来算的账，是美国人算数不好，购物又不方便，想要的商品买了，说不定还心血来潮带些东西回家，但这点在中国是行不通的，我们的购物已经足够方便了，卖场摆放再考究，也比不过李佳琦“OMG”的带货能力。
而美国卖场顺便附带加油、餐厅、医疗服务赚钱，在中国就更行不通了，你说自营加油站？中石油中石化不答应啊。
你说附带小门诊看病？我们不缺社区医院，我们只是缺三甲大医院的名医而已。
那就只剩餐厅了。Costco在美国的餐厅极其便宜，一只烤鸡才4.99美元，35人民币，超级低价。有留学生说，买一只烤鸡，鸡翅鸡腿直接吃，鸡架煮泡面，鸡肉切丝炒菜，半个星期的伙食就解决了。
不少美国消费者都感慨，去Costco能买到这么便宜又量大味美的烤鸡，幸福感爆棚，前面买了几百美金商品的负罪感都消除了......
然而，之所以可以把烤鸡的价格做得这么低，是因为Costco在美国有500多家门店，规模效应很强，这么大规模的销量，他们一方面可以和供应商大刀阔斧地砍价，另一方面，自己做自营产品也能盈利。
所以，Costco就在美国自己开了养鸡场，直接把养鸡的钱也赚了，顺便把烤鸡打造成王牌产品吸引消费者。
但是在中国，不好意思，一家门店开不起养鸡场，而且中国的肉类价格已经不高了，压价也无法形成吸引力。
Costco能否在上海活下去，还要看它中高端商品的性价比能否抓住上海中产的心，做成山姆会员店的模式也并非不行，但是想大红大紫，扩大规模赚饱利润估计不可能了。
这次可真不怪退卡的中国人“国民素质低”，君不见美国Costco退货的大有人在呢，甚至还有人把拆封的牛排红酒送去退货。既然规则允许退货退卡，按规则办事就没有错。
要说Costco来中国吃了亏对我们最大的影响，或许是让老百姓看到，美国人最喜欢的商业模式也不过如此，我们已经拥有远远多过他们的便利，远比他们复杂和成熟的互联网商业，我们才是应该骄傲和感恩的人。
移动支付，零售互联网，未来的社会生活画卷，就将从这片中国大地徐徐展开，你我都会是见证者和享受者。要说素质，同情商人才不是素质的体现，只有真实反映消费者精明的答案，才是给美国商人上了一课啊。
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